Resi e rimborsi – QUEENS BRIA

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Di seguito trovi le condizioni e le modalità per richiedere un reso o segnalare un problema con il tuo acquisto.

1. Termine per richiedere il reso

Per gli acquisti online puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.

Dopo aver comunicato la richiesta, dovrai spedire i prodotti entro i successivi 14 giorni.

2. Condizioni dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti con cura, completi degli accessori ricevuti. Ti chiediamo di conservare la confezione originale, le etichette e i cartellini.

Puoi provare i capi nella misura necessaria a verificarne taglia, caratteristiche e vestibilità. L’utilizzo oltre la semplice prova, il lavaggio o eventuali alterazioni possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto.

3. Come richiedere un reso

1. Scrivi a briastorenidea@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, comunicando la volontà di effettuare il reso e indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire. Il motivo del reso è facoltativo.

2. Riceverai le indicazioni per preparare e spedire il pacco. La richiesta non è subordinata alla nostra autorizzazione.

3. Imballa accuratamente i prodotti e spediscili entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ti consigliamo un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta.

Indirizzo per la restituzione

QUEENS BRIA
Viale della Repubblica 78/80
87041 Acri (CS), Italia

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

4. Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi.

Provvederemo al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsate anche le spese di consegna standard iniziali. Non saranno rimborsati i costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.

5. Esclusioni e acquisti in negozio

Per gli acquisti effettuati in negozio non accettiamo resi per ripensamento di abiti e borse. Restano garantiti i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Per gli acquisti online, abiti e borse sono soggetti al diritto di recesso descritto in questa pagina.

Il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, se il sigillo è stato aperto dopo la consegna.

Biancheria intima e costumi da bagno non sono esclusi automaticamente: l’esclusione si applica soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

6. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, scrivi a briastorenidea@gmail.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie utili alla verifica.

Ti forniremo assistenza e le indicazioni per risolvere il problema, senza spese a tuo carico nei casi previsti dalla garanzia legale.

Contatti

Email: briastorenidea@gmail.com
Telefono: +39 377 334 0456